PRODUÇÃO
Nosso compromisso é com a qualidade e a perfeição de cada produto que entregamos.
Por isso, o prazo de produção é de até 15 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
• Para os pedidos que envolvem escolha de cor, como as canecas de alça em formato de coração, alça colorida, cromadas e outras, é fundamental que o cliente entre em contato conosco para confirmar as opções disponíveis e selecionar a cor desejada. Caso não haja contato nas primeiras 24 horas após o pedido, enviaremos o produto com a cor padrão escolhida pela loja, sempre buscando a que melhor se harmonize com o modelo solicitado.
Nos casos de produtos com personalização de arte, como as canecas de opa, canecas inspiradas em seus doramas favoritos e outros modelos com opções de customização, o cliente deve contatar nossa equipe em até 24 horas após o pedido ou deixar uma observação no momento da compra para definir os detalhes da personalização. Na ausência de instruções, em modelos que oferecem opções pré-definidas na página do produto, selecionaremos uma delas aleatoriamente para o cliente.
Quanto às artes personalizadas, dedicamos cuidado especial à criação, seguindo suas especificações. Aguarde o mockup (prévia) que enviaremos para sua análise. Esta fase é crucial para eventuais ajustes e alterações necessárias. Oferecemos até três alterações de arte sem custo adicional.
• Após esse limite, será necessário efetuar o pagamento adicional de R$10,00 por cada nova modificação.
ENVIOS
Trabalhamos com diversas opções de entrega por meio do Melhor Envio:
- Correios: oferecemos os serviços tradicionais de PAC e SEDEX, disponíveis para todas as cidades do Brasil.
- Jadlog: atendemos todas as cidades do Brasil com as opção de envio .COM e PACKAGE.
Independentemente da modalidade de entrega escolhida, despachamos os pedidos dentro de até 15 dias úteis.
Após a postagem, você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento para acompanhar a sua encomenda. É importante ressaltar que são realizadas de 2 a 3 tentativas de entrega.
Caso não haja alguém para receber o pacote, ele será devolvido à loja, implicando na cobrança de uma nova taxa de frete para o reenvio do produto.
Em casos de devolução por endereço incompleto ou incorreto, entraremos em contato assim que o pedido retornar ao nosso escritório. Analisaremos o motivo da devolução e auxiliaremos no reenvio. Ressaltamos que é responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto para a entrega do produto, sendo aplicável a cobrança de um novo frete nessas circunstâncias.
O prazo de entrega é variável, dependendo do serviço selecionado e da distância até o destino final.
Para obter informações precisas sobre o valor do frete e o prazo de entrega, esses detalhes podem ser consultados diretamente no seu carrinho de compras.
- Adicione um produto ao carrinho e preencha o campo "Meios de Envio" com o CEP de entrega para visualizar essas informações.
